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Problèmes de connexion

le Ven 6 Aoû 2010 - 13:01
Coucou la fondation Smile

J'ai un petit soucis que je n'arrive à résoudre seul, et je me dis que certains d'entre vous auront peut être une idée à ce problème :

Suite aux différents problèmes de latences rencontré sur mon iPhone (3g) depuis mon passage à l'IOS4, j'ai été contraint de le repasser en version 3.
Lors de la réinitialisation, j'ai omis de supprimer l'authenticator de mon compte battle.net. Je me retrouve donc aujourd'hui dans l'incapacité de pouvoir me connecter.

Après plusieurs mails au service Blizzard sans réponses, et après plusieurs essais auprès de l'assistance téléphonique (saturée à toutes heures), je ne sais plus trop quelles solutions adopter...

Une idée ? Smile
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Re: Problèmes de connexion

le Ven 6 Aoû 2010 - 13:20
Olà, t'es pas dans la mouise ! étant donner que les authenticators sont rattacher a un compte, a part le fait de de contacter le service client de blibli, j'vois pas trop ! Et tu peut pas désinstaller l'authenticator actuel directement sur ton compte battle.net ? essaye de poster un ti post avec la description de ton problème sur le forum technique de blibli, peut être qu'un "bleu" te répondras !
désoler si je ne t'apporte pas beaucoup de réponse a ton soucis !
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Re: Problèmes de connexion

le Ven 6 Aoû 2010 - 13:34
j'ai essayer de chercher si un post avais étais fait sur le forum technique concernant ton problème, et j'ai trouver une réponse d'un "bleu" !

"Bonjour à tous,


La mise à jour iOS4 du système d'exploitation de certain produit Apple est maintenant disponible.


Pour les utilisateurs de l'application Battlenet Mobile
Authenticator qui souhaite faire cette mise à jour, je rappelle qu'il
est nécessaire de dissocier l'Authenticator de votre compte le temps de
faire la mise à jour du système d'exploitation.

Vous pouvez ensuite ré-associer l'application avec votre compte.


Si vous avez lancé la mise à jour avant de dissocié l'Authenticator
de votre compte, il vous faudra contacter notre service Abonnement :

http://wow-europe.com/fr/support/accountbilling.html


Si vous souhaitez les contacter par téléphone, assurez-vous au
préalable de leur avoir fait parvenir par le formulaire en ligne une
copie numérique lisible d'une pièce d'identité.


Les appareils concernés sont les suivants :

- iPhone 4, 3GS et 3G

- iPods Touch 2nd et 3eme générations"

enfin voilà quoi ... -_-"
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Re: Problèmes de connexion

le Ven 6 Aoû 2010 - 14:25
Hiiiiii j'ai enfin obtenu une réponse par mail de l'assistance. Je dois leurs transmettre tout un tas d'infos pour le contrôle. J'espère un rétablissement rapide.

Merci Galidrel Smile
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Re: Problèmes de connexion

le Ven 6 Aoû 2010 - 20:35
Content d'avoir pus t'aider et que ton soucis soit résolus !! ^^
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Re: Problèmes de connexion

le Ven 6 Aoû 2010 - 23:49
C'est ce qui fait que je n'utilise pas l'authenticator, car si mon Iphone plante pour x raisons, ben pour retirer l'authenticator du compte Battle.net c'est une misère...
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Re: Problèmes de connexion

le Dim 8 Aoû 2010 - 10:02
Lors de l'utilisation d'un autentificateur (que ce soit l'appareil physique - celui que j'utilise ;-) - ou l'appli iphone) il est vivement recommandé d'en noter le numéro de série et de le conserver précieusement à part, cela facilite beaucoup la procédure en cas de petit souci (panne, perte, etc...). Le numéro se trouve sur un sticker au dos du bidule ou dans un menu de l'appli.
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Re: Problèmes de connexion

le Dim 8 Aoû 2010 - 22:02
Aaaah, je rentre de WE et prend connaissance du mail de Blizzard m'informant que mon authentificator a été supprimé. Je peux à nouveau vous rejoindre Smile
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Re: Problèmes de connexion

le Dim 8 Aoû 2010 - 23:01
J'ai eu le même soucis en testant ios 4 beta il y a plusieurs mois. J'avais oublie d'enlever l'authentificateur de mon compte.

La hotline blizzard m'a réglé cela. Tout en étant au téléphone, je leur ai envoyé une photo de ma carte d'identité par courrier electronique puis ils ont supprimé l'autentificateur.

Ça m'a pris 10mn : 2 appels. Un pour la procédure et un pour confirmer l'envoie, la réception du courrier etc.

Ils ont répondu très vite au téléphone, il était 19h40.
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Re: Problèmes de connexion

le Lun 9 Aoû 2010 - 10:08
Tu as eu beaucoup de chances, sur 3 jours, j'ai essayé d'appeler plusieurs fois à toute heure de la journée. Service saturé à chaque appel.
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Re: Problèmes de connexion

le Lun 9 Aoû 2010 - 12:43
"Comment tu as eu trop pas de chance, ami"

*tapote l'épaule du gnome avec un léger sourrire*

"Anaka nous a amené à la réunion une gnomette qui cherchait l'âme soeur. Une très jolie gnomette. On lui a bien proposé Mecka mais il n'etait pas assez fort selon elle pour la protéger. Et qui a t'elle regardé d'après toi?

*bande ses muscles*

"c'est bibi"

*éclate de rire*

"il faut faire attention Jiefricus car quand t'es pas là, les gnomettes ne voient plus que moi et à ton retour, elles ne te voient plus"
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Re: Problèmes de connexion

le Lun 9 Aoû 2010 - 14:10
*s'esclaffe*

en plus il est vrai qu'elle était des plus charmantes...

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Re: Problèmes de connexion

le Lun 9 Aoû 2010 - 15:14
*Fait une entrée fracassante*
Qu... qu... QUOI ??? Et comment expliques tu le fait que je continue de recevoir des TONNES de courriers d'admiratrices sur ma bigobox chaque jour ? J'voudrai pô t'vexer, mais tu joues dans la cour des p'tits bras Altao. Tu as encore de la route à faire pour venir te frotter au grand Oh grand Jiefricus !!! Ah ! Et qu'on m'amène sur un plateau d'argent cette nouvelle recrue !
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Re: Problèmes de connexion

le Lun 9 Aoû 2010 - 22:49
*s'approche de Jiefricus un sourrire amusé*

Je crains que les gnomes en robe ne lui fassent pas grand effet. Qui de plus est ceux qui sont volages ahahahahahaha
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Re: Problèmes de connexion

le Mar 10 Aoû 2010 - 15:00
Je dois toutes les contenter Altao, c'est la rançon d'une certaine gloire. Je t'apprendrai un jour... oui, un jour...
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Re: Problèmes de connexion

le Mar 10 Aoû 2010 - 15:05
"héhé... euh trop tard. je crains que ma belle armure n'ait fait effet hier. Ah la dure rançon du succès. Et pis elle est trop zentille alors tu va la casser si tu t'approche d'elle "
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Re: Problèmes de connexion

le Mar 10 Aoû 2010 - 15:09
N'oublie pô que pour le moment, elle ne m'a pas encore vue... Ton succès n'est que temporaire. Profites-en.
*ricane*
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Re: Problèmes de connexion

le Mar 10 Aoû 2010 - 15:11
*commence à détacher son bouclier*

"Ramenes ton joli minois par là que je te refasse une beauté. Jief, viens m'aider, je suis sûr que ca te fera plaisir..."
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Re: Problèmes de connexion

le Mar 10 Aoû 2010 - 15:13
(HIIIIIIIIIK Trop génial ta bannière Jiefricus !!! j'suis fan Bad) )

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Re: Problèmes de connexion

le Mar 10 Aoû 2010 - 15:29
(wé ben attends que je fasse ma mienne)
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Re: Problèmes de connexion

le Mar 10 Aoû 2010 - 17:55
*Porte le volume de sa bigobox au niveau le plus haut*
TOUTES !!! JE LES AURAI TOUTES !!! PERSONNE NE M'ARRÊTERA !!!


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Re: Problèmes de connexion

le Mar 10 Aoû 2010 - 23:05
[quote="jiefricus"]*Porte le volume de sa bigobox au niveau le plus haut*
TOUTES !!! JE LES AURAI TOUTES !!! PERSONNE NE M'ARRÊTERA !!!


Tant que tu ne touche pas a ma femme : Igua . Pas de soucis! je te les laisse!
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Re: Problèmes de connexion

le Jeu 19 Aoû 2010 - 19:22
T'inquiete pas mon amour il ne m'aura jamais !!!!!
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Re: Problèmes de connexion

le Ven 20 Aoû 2010 - 0:47
Haaaaayaaaa ! *arrive sur son mécanotrotteur , baffe Altao , double baffe Jiefricus ,et repart aussi vite qu'elle est arrivée *
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Re: Problèmes de connexion

le Dim 22 Aoû 2010 - 11:46
Ca va mal finir tout ça...

*jubile, sort un petit carnet et commence à prendre des notes pour le prochain numéro du Gnome Enchaîné*
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Re: Problèmes de connexion

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